عرض مشاركة واحدة
قديم 2013 - 11 - 15, 20:30 رقم المشاركة : 5
Ahmed Hosafy
الفوركس وتجارة العملات

الصورة الرمزية Ahmed Hosafy
 
تاريخ التسجيل : 5 - 11 - 2011
رقم العضوية : 14326
الإقامة : Egypt
الهواية : Arabicbroker :)
المواضيع : 755
مجموع المشاركات : 3,311
بمعدل : 0.90 مشاركة في اليوم
نقاط التقييم : 40
معدل تقييم المستوى : Ahmed Hosafy في بداية طريقه الى الشهره
آخر تواجد : 2021 - 12 - 02 (15:52)

معلومات إضافية
الجنس: الجنس: male
علم الدولة : علم الدولة Egypt
المزاج : المزاج rayg
Ahmed Hosafy غير متواجد حالياً

فرح رد: شرح البحث عن تسجيل الشركات و تقديم الشكاوي بالهيئات الرق

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

و هنا نكون خلصنا البحث عن التسجيل و التأكد منه ، دلوقتى هندخل فى المرحلة الثالثة : - كيفية شكوى الشركات فى الهيئات الرقابية .

بالنسبة للشركات المسجلة بهيئة الرقابة FSA

طبعا فى خطوات محددة للبدء فى الشكوي و التواصل مع الهيئة فانا هشرحها بناء على الخطوات المعلنة من جهتهم

الخطوة الأولي

1 - بيتم التواصل مع الشركة المباشرة المتعامل معها مثال ( Fxdd أو Fxsolu ) و بيتم مخاطبتهم و مراسلتهم بالطرق الرسمية و المعلنة من خلالهم و الأفضل فى ذلك هو المراسلة عن طريق الايميلات و

ذلك لوجود أثبات رسمي بالتواصل و الردود من جهة الشركة و مثبتة .

2 - يتم الانتقال إلي الخطوة الثانية فى حالة عدم الرد على شكوتك أو فى حالة عدم الرضا او اقتناعك بحل الشركة لمشكلتك فى غضون 8 أسابيع ( شهرين ) .

الخطوة الثانية

1 - بعد انتهاء مدة حل المشكلة و المقدرة بـ ( 8 أسابيع ) بيتم اللجوء إلي خدمة الشكاوي لمنظمة (Financial Ombudsman Service) عن طريق الموقع الخاص بهم وهو

Financial Ombudsman Service

و المنظمة تقدم الخدمة مجاناً .

2 - يتم تقديم الشكوى بالمنظمة فى خلال 6 أشهر من الشكوي و ليس بعد تلك المدة .


الخطوة الثالثة

طرق التواصل مع المنظمة و تقديم شكوتك

وسائل الاتصال المتاحة

( يتم التواصل من جهة المنظمة بأكثر من لغة واللغة المفضلة لك ، بالإضافة إلي استخدامهم طريقة برايل و التسجيل الصوتي )

* التواصل من خلال البريد الالكتروني :- complaint.info@financial-ombudsman.org.uk

* لتحميل نموذج الشكوي بصيغة Word
: - ( http://financial-ombudsman.org.uk/co...laint_form.doc )

* لتحميل نموذج الشكوي بصيغة PDF : -
( http://financial-ombudsman.org.uk/co...laint_form.pdf )

* حساب التويتر الخاص بهم : ( https://twitter.com/Financialombuds )

* حساب الفيس بوك الخاص بهم : ( https://www.facebook.com/pages/Finan...437436?fref=ts )

* الاتصال على الأرقام الخاصة بهم : - ( 03001239123 - 08000234567 )

من الاثنين إلى الجمعة - 8:00 صباحاً حتي 8:00 مساء
يوم السبت - 9:00 صباحاً حتي 1:00 ظهراً
جميع المواعيد بتوقيت انجلترا

* الأتصال من خارج الدولة : - ( 442079640500+ )

* يمكن تسجيل رقمك و يتم الاتصال من جهة المنظمة

* رقم الفاكس : - ( 02079641001 )

* العنوان البريدي :
The Financial Ombudsman Service
South Quay Plaza
183 Marsh Wall
London E14 9SR


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

معلومات يجب معرفتها قبل تقديم الشكوي : -

1 - يتم التدخل من جانب المنظمة فى البداية بشكل ودي لحل المشكلة بين العمل و الشركة .

2 - فى حالة وجود حق للعميل بالشكوى المقدمة منه تقوم المنظمة باخبار الشركة بحل المشكلة .

3 - فى حالة عدم الحل بشكل ودي يتم التطرق الى الحل الرسمي و طلب بعض الوثائق لاتخاذ الاجراءات .

4 - يتم حل المشكلة فى خلال مدة تتراوح ما بين ( 6 أشهر إلي 9 أشهر ) ، و فى أغلب الحالات يتم حلها فى خلال ( 3 أشهر )

5 - لا يمكن للمنظمة حل مشكلة فى حالة زيادة قيمة مبلغ المشكلة عن 100000 جنيه استرلينى .

6 - يتم اللجوء للمحاكم المختصة بعيداً عن المنظمة فى حالة عدم حل المشكلة بين الشركة و العميل .

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

فى حالة تسجيل الشركة تحت هيئة الرقابة NFA

يتم تقديم الشكوى المختصة عن طريق ذلك الرابط

File a Complaint

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

فى أنتظار أرائكم ، و أتمنى أن أكون وفيت الشرح

رد مع اقتباس